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Erstattung & Rückgabe
Rückgaberichtlinien:
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Daher haben wir klare und faire Rückgaberichtlinien etabliert, um Ihnen ein problemloses und angenehmes Rückgabeerlebnis zu ermöglichen:
Rückgabefrist: Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen:
- Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ungenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden, inklusive sämtlicher Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile.
- Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen versiegelt sind (z. B. Kosmetikprodukte, elektronische Geräte), müssen in der ungeöffneten Versiegelung zurückgegeben werden.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Mängel oder Fehler auf.
Rückgabeablauf:
- Kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um Ihre Rückgabe anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls Fotos der betroffenen Artikel an.
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise, einschließlich des Rücksendeetiketts oder der Versandadresse.
- Verpacken Sie die Artikel sicher, fügen Sie alle erforderlichen Unterlagen bei und senden Sie die Rücksendung an die angegebene Adresse zurück.
Rücksendeadresse:
ROSE Bikes GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Deutschland
Rückerstattung:
- Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Überweisung der Rückerstattung bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen kann, je nach Zahlungsdienstleister.
Wir sind stets bestrebt, Ihre Rückgabe so schnell wie möglich abzuwickeln und Ihnen eine transparente Kommunikation zu bieten. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stehen Ihnen unsere freundlichen Kundensupport-Mitarbeiter gerne zur Seite.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Widerrufsfolgen & Erstattung:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen:
- Haben Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
- Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
- Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rücksendekosten:
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Möglicher Wertverlust:
- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass die genannten Konditionen unsere allgemeinen Widerrufsbedingungen darstellen. Es ist wichtig, die vollständigen Widerrufsbestimmungen in unseren Geschäftsbedingungen zu lesen, um alle Einzelheiten und Bedingungen zu verstehen. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Widerruf und der Erstattung zu helfen.